12306投诉服务态度不好,怎么处理「12306客服很牛」

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作为12306的管理者，如果有客户投诉服务态度不好，那么不管情况是否属实，首先要向客户表示深深的歉意，并向对方保证自己在今后一定要认真的改正，希望你能够多多的监督我们的工作，这之后呢，在内部之间把这件事情详细的了解一下，有的时候并不是客户原因的问题，而是有些客户故意找茬的要分清楚。

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